双11”网络购物促销节点的到来，再度勾起消费者的购物欲 望，不论有没有需要，大无数消费者总会抱着“无事轻易游一游”的态度，在各重要电商平台进行海淘。家居行业固然晚触电，但是阐发却很亮眼。从近几年天猫、京东的双11销售排行榜数据来看，家居销售额仅次于衣服、鞋包，位列购物前三位。家居行业为何在电商平台受青睐；新零售时期下，家居行业对电商又有哪些新要求。
重要电商平台吸纳各人居品类
近年来，重要电商平台纷纷吸纳各人居品类，并且凭据家居品类的特点为消费者开启各类方便通路，好比家居品质联盟、先履历后付款、装建贷款免息等。不仅如此，家居品类也纷纷开启线上销售，启发品牌的营销渠路，大打线上线下相结合战术。
近年来，天猫、淘宝的家居品类在双11的销售业绩阐发可谓抢眼，去年双11天猫买卖总额1062亿元，比2016年逾越35亿元，而家居品类成交过亿就有42家（不齐全统计），成为仅次于服装、鞋包的第三大业绩贡献源。而京东对于家居行业的器沉，能够从其一系列作为和销售额上看出一二。据官方数据，京东家居家装从2011年起头布局，2013到2016年一向维持复合增长率超过100%的速度，2016年将家居作为一个独立事业部，2017年、2018年萦绕京东家装整合品牌、拓展渠路、提升服务，力争进一步占据家居市场。
基于家居市场对在线采办的需要，美国零售电商巨头亚马逊2016年颁发进军家居行业。不仅着手成立大型仓库，并且在产品品类、设计服务、物流装置等环节也在不休美满，据摩根士丹利的数据显示，亚马逊在家具领域已经占到约17%的市场份额，而亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份申明中也提路：“家具是亚马逊增长快的零售类别之一”。
网购家居人数逐步增多
分歧于幼商品，家具建材的体积大、沉个性化，价值较高，对履历感尤为器沉，其自身的这些特点决定了很难融入电商平台。而近年来各重要电商平台却将这块“难坑妆的骨头拿下，归根结底在于网购家居需要的增多。
反映网购家居人数增多的一个直观指标就是销售成就单，以近两年“双11”的销售情况为例，天猫官方数据显示，索菲亚2017年双11销售额为5.47亿元，是2016年双11的2.28倍；TATA木门2016年双11的成交额为2.26亿元，2017年的成交额为6.19亿元；九牧厨卫，2016年双11的成交额为2.4亿元，2017年双11的成交额为4.27亿元。
消费者之所以越来越偏差于网购家居，与电商平台自身的升级转变也有关。为了满足消费者选购家居的需要，电商平台着沉提升履历感，好比，提供360度全方位的图品、视频展示，并结合AR、VR等技术让消费者在线履历产品设计、家居安插等，这让消费者在线上采办家居产品削减了顾虑。
服务考验电商平台实力
家居产品的长使用期限、价值偏高档个性决定了它不能像衣服、鞋包一样，网购不中意压箱底或者抛掉，通常城市选择退货，这就对企业的售后服务提出更高要求。
家居产品的消费就是一次履历，能吸引消费者的是服务，易引起消费者不满的也是服务。当然，这里的服务是产品品质、设计赣注物流服务、装置服务、售后服务等的综合，这也是考验电商平台的沉要指标。在每年双11购物之后，被消费者抱怨多的就是物流和产品质量，容易出现问题的也是这两方面，所以电商平台也在设法预防这种问题的出现，好比双11优惠价提前、优惠保价、分流配送等。
